1．落实处室、集团对各部门的服务质量监督及安全检查工作；
2．负责安全事故处理，安全隐患排查、督改、整改工作；
3．负责安全生产规章制度制定、修订工作；
4．负责生产服务质量检查标准等制度性文件的制定、修订工作；
5．负责各部门安全生产与服务质量的考核工作；
6．负责质量管理体系、环境安全管理体系、职业健康管理体系认证工作；
7．负责受理师生各种投诉和举报，督促落实和整改，及时反馈处理结果，并做好数据统计分析；
8．完成处领导交办的其他任务。
