在党的群众路线教育实践活动中，各餐厅积极提高服务质量，保障师生权益，对打菜收费出错都有各自处理办法，经研究决定，对餐厅打菜收费出错现象，做以下统一规定：
1．出现差错，餐厅赔礼道歉，当餐免费，现场退回所收费用。
2．用餐高峰，现场先确认，当餐用完后退回所收费用。
3．对屡出差错的员工调离窗口岗位。
4．投诉电话：86862691，86862694
5．自2014年4月11日起实施。
后勤管理处
2014年4月11日
